HEAD OF OPERATIONS

LAVORA CON NOI

CHI SIAMO

Snowit è una piattaforma unica che aggrega tutti i servizi legati al mondo degli sport invernali (skipass, noleggio, prenotazione attività, etc), offrendo la migliore customer experience integrata a sciatori, snowboarders e freeriders.

Siamo un team giovane, appassionato e di talento, siamo cresciuti dell’800% dall’anno scorso, e siamo supportati dai migliori investitori del mondo dello sport. Abbiamo anche appena chiuso la nostra campagna di crowdfunding più che doppiando il nostro obiettivo di raccolta.

CHI CERCHIAMO

Stiamo cercando una persona appassionata di efficienza e ottimizzazione, un Head of Operations, responsabile di tutti gli aspetti operativi del nostro business e della risoluzione di tutti gli aspetti tecnici legati alla relazione con i nostri clienti.

Vogliamo portare le nostre operations al livello successivo ispirandoci ad Amazon. Abbiamo bisogno di un ingegnere gestionale (o altra laurea) appassionato e brillante con tanta voglia di far parte della nostra famiglia.

COSA FARAI

  • Gestirai la relazione con i partner Snowit (stazioni sciistiche, noleggi, provider di esperienze) dal punto di vista operativo e tecnico
  • Costruirai i più efficienti processi operativi di pre-vendita, vendita e post-vendita
  • Supporterai e guiderai il team di assistenza clienti per la risoluzione delle problematiche tecniche e operative
  • Ottimizzerai costantemente la qualità dei processi con piccoli miglioramenti, se sufficiente, o rimettendo in discussione lo status quo se necessario
  • Monitorerai le iniziative promozionali attivate dal team di marketing sui prodotti e interverrai per ottimizzarle
  • Insegnerai e imparerai dagli altri membri di un team di grande talento

COSA OFFRIAMO

  • Crescita rapida. Stiamo crescendo velocemente e sarai al centro del nostro progetto di sviluppo prodotto
  • Grande team. Siamo un team giovane, divertente, collaborativo, senza gerarchia né inutili burocrazie
  • Compensation al top del settore. Cerchiamo le persone migliori e siamo pronti a pagarle quello che meritano
  • Flessibilità. Sono i risultati che contano: come e dove li raggiungi dipende da te, ti diamo piena possibilità di lavorare anche da remoto
  • Benefits. Un intero weekend di sci con Snowit, skipass gratuiti, laptop, smartphone e, se serve, relocation package!

COSA CERCHIAMO

  • Esperienza rilevante. Hai una solida esperienza nella gestione di operations, processi e nel customer care
  • Passione. Hai una passione dimostrabile per l’efficienza e l’ottimizzazione dei processi e tendi a notare i dettagli che fanno la differenza
  • Multilingue. Sai dialogare con le persone e rassicurarle, parli correntemente l’inglese, l’italiano e magari il tedesco o il francese
  • Creatività. Sai pensare out of the box per trovare soluzioni creative ai problemi più complessi e per sviluppare soluzioni innovative per i clienti e per i partner
  • Commitment. Lavori sodo, non perché sei obbligato, ma perché ci tieni al tuo lavoro e miri sempre all’eccellenza
  • Velocità. Sei veloce e fai in modo che le cose succedano. Sai bene che, ogni tanto, la cosa migliore è essere pragmatici e mettere presto il prodotto sul mercato
  • Curiosità. Ti piace imparare cose nuove e informarti sulle nuove tecnologie per essere sicuro di non perderti nessuna opportunità
  • Flessibilità. Sei flessibile negli orari e sei disposto a lavorare anche nel weekend

COMMITMENT & CONTRACT

Full-time, tempo indeterminato, disponibilità a lavorare nei weekend e durante le festività invernali.

LOCATION

I nostri uffici sono a Milano zona Stazione Centrale

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